Centro assistenza dell'hotel

Crea profilo proprietà

Avvia impostando il profilo della struttura e aggiungendo contenuti da visualizzare sulla pagina di destinazione pubblica come nome proprietà, posizione, descrizione, banner e immagini della galleria.

Modera Dettagli

Il nome della proprietà, l'ubicazione e il tipo di proprietà verranno visualizzati sul tuo profilo pubblico e aiuteranno gli utenti a trovare una proprietà adatta. Tutti questi dettagli verranno utilizzati anche per aiutare i nostri moderatori a verificare e approvare il tuo profilo, quindi assicurati che questi dettagli siano inseriti correttamente. Il numero di registrazione / licenza dell'hotel è privato e non verrà mostrato sul sito web, viene utilizzato solo a fini di moderazione interna.

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Descrizione

Aggiungi una descrizione della proprietà da mettere in mostra la tua struttura ai tuoi potenziali ospiti, la descrizione verrà visualizzata nella pagina del profilo dell'hotel pubblico e uno snippet di questa descrizione contenente i primi 160 caratteri (circa) verrà visualizzato nei risultati di ricerca della piattaforma, quindi assicurati di vendere davvero la tua proprietà nella prima frase della descrizione.

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Posizione GPS

La posizione GPS verrà utilizzata per aggiungere una mappa al tuo profilo pubblico, quindi assicurati di fornire questi dettagli correttamente. Puoi trovare istruzioni dettagliate su come ottenere le coordinate GPS (latitudine, longitudine) della tua posizione qui .

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Immagini

Ridimensionamento, ritaglio e ottimizzazione delle immagini

È importante che le immagini vengano fornite con le dimensioni specificate in modo da avere il controllo come appaiono sulla pagina e non viene ritagliata in modo scomodo.

È anche importante ottimizzare le immagini per ridurre le dimensioni del file, il che può causare un caricamento molto lento della pagina ed essere un'esperienza negativa per gli utenti finali .

Sono disponibili servizi per aiutarti con questi requisiti:

• Ridimensiona le dimensioni dell'immagine qui .
• Ritaglia la tua immagine qui .
• Ottimizza la dimensione del file immagine qui .

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Immagine banner

Una versione leggermente opaca dell'immagine del tuo banner verrà visualizzata nella parte superiore del tuo profilo pubblico.

Questa immagine del banner viene utilizzata anche come immagine in primo piano sui riquadri delle proprietà.

Quando carichi l'immagine del banner, assicurati di seguire le linee guida fornite.

"I tipi di file accettati sono: immagini. La dimensione massima del file caricabile è 5 MB. Le dimensioni consigliate per l'immagine sono 1665 x 1080 px. Ridimensiona, ritaglia e ottimizza le immagini in base ai consigli specificati. "

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Immagini della galleria

Puoi caricare diverse immagini nella galleria per mostrare la tua proprietà a potenziali ospiti. La galleria viene visualizzata nella pagina del tuo profilo pubblico.

Quando carichi le immagini della galleria, assicurati di seguire le linee guida fornite.

"I tipi di file accettati sono: jpg, gif, pjpeg, jpeg, png, x-png. La dimensione massima del file caricabile è 5 MB. È possibile caricare più file. Le dimensioni consigliate per l'immagine sono 805 px x 520 px. Ridimensiona, ritaglia e ottimizza le immagini in base ai consigli specificati. "

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Immagine posizione

Si consiglia che l'immagine della posizione caricata sia una mappa o una panoramica generale del layout della proprietà, come nell'esempio fornito. L'immagine della posizione viene visualizzata nella pagina del tuo profilo pubblico.

Puoi anche fornire una descrizione testuale della posizione della struttura da visualizzare sul tuo profilo.

Quando carichi l'immagine della tua posizione, assicurati per seguire le linee guida fornite.

"I tipi di file accettati sono: jpg, gif, pjpeg, jpeg, png, x-png. La dimensione massima del file caricabile è 5 MB. Le dimensioni consigliate per l'immagine sono una larghezza massima di 800 px. Ridimensiona, ritaglia e ottimizza le immagini in base ai consigli specificati. "

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Parole chiave

Aggiungi parole chiave al profilo della struttura per aiutare gli utenti finali a trovarti durante la ricerca.

Aggiungi stanze

Aggiungi stanze al tuo profilo per consentire agli utenti di cercare, filtrare e inviare una richiesta più specifica su un particolare tipo di stanza. Il prezzo della camera che specifichi non viene mostrato agli ospiti e viene utilizzato solo per filtrare e ordinare i risultati della ricerca.

Aggiungi qui le informazioni sulla tua camera poiché sono parzialmente utilizzate sul tuo profilo e saranno ulteriormente utilizzate per attirare di più porta al tuo profilo in futuro. Nota. Questa funzione è attualmente in fase di sviluppo.

Caratteristiche del tipo di camera

Puoi scegliere tra una gamma di caratteristiche del tipo di camera da visualizzare in relazione alla tua camera. Hai anche la possibilità di fornire un elenco separato da virgole (ad es. Servizio 1, servizio 2, servizio 3) di altre funzionalità che non sono disponibili per la selezione. Sebbene questi altri elementi non siano filtrabili nell'interfaccia di ricerca, si consiglia di selezionare tra le opzioni predefinite, ove possibile.

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Immagini

Ridimensionamento, ritaglio e ottimizzazione delle immagini

È importante che le immagini vengano fornite con le dimensioni specificate in modo da avere il controllo su come guarda sulla pagina e non viene ritagliata in modo scomodo.

È anche importante ottimizzare le immagini per ridurre le dimensioni del file, il che può causare un caricamento molto lento della pagina ed essere un'esperienza negativa per gli utenti finali. < / p>

Sono disponibili servizi per aiutarti con questi requisiti:

• Ridimensiona le dimensioni dell'immagine qui .
• Ritaglia la tua immagine qui .
• Ottimizza la dimensione del file immagine qui .

Immagine banner

Nella parte superiore della pagina dei dettagli del tipo di stanza pubblica verrà visualizzata una versione leggermente opaca dell'immagine del banner.

Questa immagine banner viene utilizzata anche come immagine in primo piano sui riquadri della stanza.

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Quando carichi l'immagine del banner, assicurati di seguire le linee guida fornite.

"I tipi di file accettati sono: jpg, gif, pjpeg, jpeg, png, x -png. La dimensione massima del file caricabile è 5 MB. I tipi di file accettati sono: jpeg, png, gif, jpg, pjpeg, x-png. La dimensione massima del file caricabile è 5 MB. Le dimensioni consigliate per l'immagine sono 1665 x 1080 px. Si prega di ridimensionare, ritagliare e ottimizzare le immagini in base a consigli specifici. Ridimensiona, ritaglia e ottimizza le immagini in base ai consigli specificati. "

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Immagini della galleria

Puoi caricare diverse immagini nella galleria per mostrare la tua camera a potenziali ospiti. La galleria viene visualizzata negli elementi dell'elenco delle stanze della pagina del tuo profilo pubblico.

Quando carichi le immagini della galleria, assicurati di seguire le linee guida fornite.

" I tipi di file accettati sono: jpg, gif, pjpeg, jpeg, png, x-png. La dimensione massima del file caricabile è 5 MB. È possibile caricare più file. I tipi di file accettati sono: jpeg, png, gif, jpg, pjpeg, x-png. La dimensione massima del file caricabile è 5 MB. Le dimensioni consigliate per l'immagine sono 1665 x 1080 px. Ridimensiona, ritaglia e ottimizza le immagini in base ai consigli specificati. "

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Gestisci stanze

Gestisci le stanze che hai aggiunto al tuo profilo facendo clic sull'icona delle funzioni impostazioni a destra della voce della stanza che ti permetterà di modificare il tipo di stanza. Se devi rimuovere un tipo di camera dal tuo profilo, contatta l'assistenza.

Aggiungi strutture della struttura

Aggiungi le strutture disponibili nella tua struttura selezionando una categoria di struttura (ad es. Strutture per matrimoni), definendo il nome di una struttura (es. Luogo di ricevimento) e fornire una descrizione della struttura disponibile. Puoi aggiungere tutte le strutture che desideri e verranno visualizzate nel tuo profilo pubblico.

Puoi modificare o archiviare una struttura che è stata aggiunta facendo clic sull'icona Altro more_horiz a destra della struttura come mostrato di seguito. Non dimenticare di salvare le modifiche apportate.

Aggiungi servizi della struttura

Puoi scegliere tra una gamma di servizi dell'hotel e delle camere da visualizzare nel tuo profilo pubblico. Hai anche la possibilità di fornire un elenco separato da virgole (ad es. Servizio 1, servizio 2, servizio 3) di altri servizi tra cui non è possibile selezionare. Sebbene questi altri elementi non siano filtrabili all'interno dell'interfaccia di ricerca, quindi si consiglia di selezionare dalle opzioni predefinite ove possibile.

In attesa di approvazione

Dopo aver compilato i dettagli di contatto, accettato l'accordo commerciale e aggiunto i dettagli del profilo, tipi di camere, servizi e strutture della struttura il tuo profilo sarà contrassegnato per la moderazione e riceverai una notifica via e-mail e SMS con i dettagli del risultato. Ciò richiede in genere 72 ore.

Inizia a ricevere richieste

Gestisci richieste

Una volta che il tuo profilo è stato approvato, puoi sederti e aspettare la prima richiesta! Ti avviseremo tramite SMS ed e-mail in modo che tu possa inviare una proposta al potenziale ospite! Puoi accedere al tuo elenco di richieste dopo aver effettuato l'accesso da qualsiasi punto del sito tramite la voce di menu "Richieste" nel menu di navigazione in alto. Puoi anche accedere alle tue richieste dal menu della barra laterale sulla dashboard del tuo profilo come mostrato di seguito.

La tabella delle richieste mostra i dettagli principali della richiesta come la camera su cui è stata effettuata la richiesta, il nome dell'ospite che ha richiesto , il numero di ospiti, la durata del soggiorno e le date di arrivo e partenza desiderate per il viaggio. Viene mostrata anche la data della richiesta in modo che tu possa assicurarti di rispondere con una proposta in modo tempestivo.

Facendo clic sull'icona delle funzioni settings per il diritto di una particolare richiesta è possibile visualizzare i dettagli della richiesta, inviare un messaggio all'ospite direttamente tramite l'interfaccia di messaggistica su questa richiesta o inviare una proposta.

Visualizza i dettagli della richiesta

La pagina dei dettagli della richiesta mostra una vista completa della richiesta creata dal potenziale ospite, puoi anche inviare una proposta o contattare l'ospite direttamente da questa vista.

Invia una proposta

Puoi inviare una proposta direttamente a una richiesta di ospiti iry fornendo un messaggio di presentazione amichevole all'ospite, con la possibilità di modificare i dettagli della richiesta come specificare un diverso tipo di camera o date, se ciò che l'ospite ha richiesto non è disponibile.

È inoltre necessario specificare una proposta prezzo che può o meno includere una tassa di trasferimento per l'ospite, nonché un elenco di inclusioni. Puoi anche caricare allegati e inviare una fattura con questa proposta. È necessario caricare tutta la documentazione sulla proposta in formato immagine poiché è più facile per gli utenti visualizzare i file di immagine e i file PDF possono rappresentare un rischio per la sicurezza in alcune circostanze. Si consiglia inoltre di fornire eventuali termini e condizioni relativi a questa offerta, nonché una data di scadenza della proposta.

Ti avviseremo tramite SMS ed e-mail quando il potenziale ospite accetta la tua proposta in modo che tu possa fare gli arrangiamenti finali.

Gestisci proposte

Puoi accedere al tuo elenco di proposte quando sei loggato da qualsiasi punto del sito tramite la voce di menu" Proposte "nel menu di navigazione in alto. Puoi anche accedere alle tue proposte dal menu della barra laterale sulla dashboard del tuo profilo come mostrato di seguito.

La tabella delle proposte mostra i principali dettagli della proposta come la camera in cui è stata offerta la proposta, il nome dell'ospite che ha richiesto , il numero di ospiti, la durata del soggiorno e le date di arrivo e partenza desiderate per il viaggio, nonché il prezzo proposto.

La tabella mostra anche chiaramente lo stato della proposta in modo da poter vedere se è stata accettata da l'ospite o se è scaduto in modo da poterlo seguire come appropriato.

Facendo clic sull'icona impostazioni delle funzioni a destra di una particolare proposta sono in grado di visualizzare i dettagli della proposta.

Visualizza i dettagli della proposta

La visualizzazione dei dettagli della proposta mostra una visione approfondita della proposta che hai inviato all'ospite, inclusa la tabella di dettaglio completa dei prezzi che mostra le commissioni di trasferimento ed eventuali termini e condizioni che hai aggiunto, per riferimento futuro quando si discute con il cliente.

Chatta direttamente con gli ospiti

Puoi chattare direttamente con gli ospiti all'interno di thread specifici della richiesta tramite l'interfaccia di messaggistica della piattaforma. Puoi accedere all'interfaccia di messenger tramite l'icona di messenger chat in alto a destra nel menu di navigazione.

Ogni volta che ricevi un messaggio, ti invieremo una notifica via e-mail / sms per avvisarti di controllare i tuoi messaggi.

Nella visualizzazione Messenger puoi visualizzare in anteprima e cercare nel messaggio di richiesta esistente discussioni nella colonna di sinistra. Il thread evidenziato è quello attualmente attivo nella finestra di messenger.